Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují nákup květin prostřednictvím e-shopu kytky eshop, který provozuje:

2. Objednávka a uzavření smlouvy

• Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky a jejím potvrzením.
• Kupující souhlasí s těmito obchodními podmínkami při odeslání objednávky.

3. Cena a platba

• Všechny ceny jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH, proto cena není navýšena o daň z přidané hodnoty.
• Platba probíhá převodem nebo hotově při osobním odběru. Dobírka není možná.
• Daňový doklad bude přiložen nebo zaslán elektronicky.

4. Doprava a dodání

• Zboží doručujeme prostřednictvím kurýra, pošty nebo osobním odběrem.
• Květiny jsou živé produkty – doručení probíhá pouze v rámci ČR.
• Dodací lhůta je obvykle 2–5 pracovních dnů, dle dostupnosti a povahy zboží.

5. Odstoupení od smlouvy

• Kupující – spotřebitel – má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu (kromě výjimek uvedených níže).
• Výjimka: u živých rostlin může být právo na odstoupení omezeno – podle § 1837 občanského zákoníku (zboží podléhající rychlé zkáze nebo přizpůsobené na míru).

6. Reklamace a odpovědnost za vady

• Vady je nutné reklamovat co nejdříve po převzetí.
• Květiny jsou přírodní produkt, drobné rozdíly nejsou důvodem k reklamaci.
• Reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

7. Ochrana osobních údajů

• Veškeré osobní údaje jsou zpracovávány podle platných právních předpisů (GDPR).
• Zpracováváme pouze údaje potřebné k vyřízení objednávek – jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon.
• Osobní údaje jsou využívány pro:
  • vyřízení objednávky
  • účetní a daňové účely
  • zákaznickou podporu.
• Údaje uchováváme po dobu stanovenou zákonem (např. 10 let pro účetní doklady).
• Údaje nepředáváme třetím osobám s výjimkou dopravců (pro doručení zboží) a účetní služby.
• Máte právo na přístup ke svým údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a podání stížnosti u ÚOOÚ (uoou.gov.cz).

8. Závěrečná ustanovení

• Tyto podmínky se řídí právem ČR.
• Pro mimosoudní řešení sporů lze využít ČOI (coi.gov.cz).
• Podmínky mohou být měněny, aktuální verze je vždy dostupná na e-shopu.